Términos de Uso
Última actualización: 30 de marzo de 2025
Bienvenido a Ceroliphara. Al acceder y utilizar nuestro sitio web ceroliphara.com y los servicios relacionados, usted acepta cumplir con estos Términos de Uso. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.
1. Aceptación de los Términos
Al registrarse, acceder o utilizar cualquier parte de nuestros servicios educativos en línea, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos de Uso, así como nuestra Política de Privacidad. Estos términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted y Ceroliphara.
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Su uso continuado de los servicios después de dichas modificaciones constituye su aceptación de los términos actualizados.
2. Descripción de los Servicios
Ceroliphara proporciona una plataforma educativa en línea que ofrece:
- Sesiones educativas grupales e individuales en línea
- Rutas de aprendizaje personalizadas
- Interacción en vivo con instructores
- Materiales educativos y recursos de aprendizaje
- Herramientas de colaboración y comunicación
Los servicios están sujetos a disponibilidad y pueden modificarse, suspenderse o discontinuarse en cualquier momento sin previo aviso.
3. Elegibilidad y Registro de Cuenta
3.1 Requisitos de Edad
Debe tener al menos 18 años para crear una cuenta de forma independiente. Los menores de 18 años pueden utilizar los servicios únicamente bajo la supervisión de un padre, tutor legal o adulto responsable que acepte estos términos.
3.2 Información de Cuenta
Al crear una cuenta, usted se compromete a:
- Proporcionar información precisa, actual y completa
- Mantener actualizada su información de cuenta
- Mantener la seguridad y confidencialidad de su contraseña
- Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta
- Aceptar la responsabilidad de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
3.3 Restricciones de Cuenta
No puede:
- Crear múltiples cuentas para el mismo usuario
- Compartir su cuenta con otras personas
- Transferir su cuenta a terceros
- Utilizar cuentas falsas o información engañosa
4. Conducta del Usuario
4.1 Uso Aceptable
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta:
- Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables
- Respetar los derechos de otros usuarios e instructores
- Utilizar los servicios únicamente con fines educativos legítimos
- Mantener un comportamiento profesional y respetuoso
- Participar activamente en las sesiones para las que se inscribe
4.2 Conductas Prohibidas
Está estrictamente prohibido:
- Acosar, intimidar o amenazar a otros usuarios o instructores
- Publicar contenido ofensivo, difamatorio, obsceno o ilegal
- Infringir derechos de propiedad intelectual de terceros
- Distribuir virus, malware o código malicioso
- Intentar obtener acceso no autorizado a sistemas o cuentas
- Realizar ingeniería inversa de la plataforma
- Utilizar bots, scrapers o herramientas automatizadas
- Grabar sesiones sin consentimiento explícito
- Revender o redistribuir materiales educativos
- Hacer uso comercial no autorizado de los servicios
5. Propiedad Intelectual
5.1 Contenido de Ceroliphara
Todo el contenido disponible en la plataforma, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, es propiedad de Ceroliphara o de sus proveedores de contenido y está protegido por leyes de propiedad intelectual.
5.2 Licencia Limitada
Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar los materiales educativos únicamente para su uso personal y no comercial. Esta licencia no incluye:
- Modificación o copia de materiales
- Uso de materiales con fines comerciales
- Distribución, venta o transmisión pública
- Eliminación de avisos de derechos de autor
- Transferencia de materiales a terceros
5.3 Contenido del Usuario
Al enviar, publicar o compartir contenido en la plataforma, usted otorga a Ceroliphara una licencia mundial, libre de regalías, no exclusiva y sublicenciable para usar, reproducir, modificar, adaptar y distribuir dicho contenido con el propósito de operar y mejorar los servicios.
Usted declara y garantiza que posee todos los derechos necesarios sobre el contenido que comparte y que dicho contenido no infringe derechos de terceros.
6. Pagos y Facturación
6.1 Precios y Tarifas
Los precios de nuestros servicios se muestran claramente en el sitio web y pueden variar según el tipo de servicio, duración y modalidad elegida. Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso, aunque los cambios no afectarán servicios ya contratados.
6.2 Métodos de Pago
Aceptamos diversos métodos de pago según se indica en la plataforma. Al proporcionar información de pago, usted declara que está autorizado para usar el método de pago seleccionado.
6.3 Facturación Recurrente
Si se suscribe a servicios con facturación recurrente, usted autoriza a Ceroliphara a cargar automáticamente el método de pago proporcionado en cada período de facturación hasta que cancele la suscripción.
6.4 Reembolsos
Las políticas de reembolso se aplican según se especifica en nuestra política de cancelación. En general:
- Las sesiones individuales pueden cancelarse con un mínimo de 24 horas de anticipación para reembolso completo
- Las suscripciones pueden ser elegibles para reembolso prorrateado según las circunstancias
- Los materiales descargados o sesiones completadas no son reembolsables
- Los reembolsos se procesan utilizando el método de pago original
7. Cancelación y Terminación
7.1 Cancelación por el Usuario
Puede cancelar su cuenta en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o contactándonos directamente. La cancelación no exime de las obligaciones de pago por servicios ya recibidos o contratados.
7.2 Terminación por Ceroliphara
Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su cuenta inmediatamente, sin previo aviso, si:
- Viola estos Términos de Uso
- Participa en actividades fraudulentas o ilegales
- Proporciona información falsa o engañosa
- Incumple con las políticas de pago
- Presenta conducta inapropiada o abusiva
7.3 Efectos de la Terminación
Al terminar su cuenta:
- Se revoca su acceso a los servicios inmediatamente
- Se pueden eliminar sus datos según nuestra Política de Privacidad
- Pierde acceso a materiales y contenido educativo
- Las obligaciones financieras pendientes permanecen vigentes
8. Privacidad y Protección de Datos
El uso de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos. Al aceptar estos Términos de Uso, también acepta nuestra Política de Privacidad.
Recopilamos, procesamos y almacenamos información personal necesaria para proporcionar nuestros servicios educativos. Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger su información, aunque ningún método de transmisión por Internet es completamente seguro.
9. Limitación de Responsabilidad
9.1 Descargo de Garantías
Los servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. Ceroliphara no garantiza que:
- Los servicios cumplirán con sus requisitos específicos
- Los servicios estarán disponibles de manera ininterrumpida o libre de errores
- Los resultados obtenidos serán precisos o confiables
- Se corregirán todos los defectos o errores
9.2 Limitaciones de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Ceroliphara no será responsable por:
- Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes
- Pérdida de beneficios, ingresos, datos o uso
- Interrupción del negocio o pérdida de oportunidades
- Contenido o conducta de terceros en la plataforma
- Acceso no autorizado a sus datos o transmisiones
9.3 Indemnización
Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Ceroliphara, sus afiliados, directores, empleados y agentes de cualquier reclamo, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, costo o deuda, y gasto que surja de:
- Su uso de los servicios
- Violación de estos términos
- Violación de derechos de terceros
- Contenido que usted publique o comparta
10. Servicios y Enlaces de Terceros
Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no son propiedad ni están controlados por Ceroliphara. No tenemos control sobre, y no asumimos responsabilidad por, el contenido, políticas de privacidad o prácticas de sitios web o servicios de terceros.
Usted reconoce y acepta que Ceroliphara no será responsable, directa o indirectamente, por cualquier daño o pérdida causada o presuntamente causada por o en conexión con el uso de contenidos, bienes o servicios de terceros.
11. Disponibilidad del Servicio
Nos esforzamos por mantener la plataforma disponible de manera continua, pero no garantizamos acceso ininterrumpido. La plataforma puede no estar disponible debido a:
- Mantenimiento programado o de emergencia
- Actualizaciones de sistema y mejoras técnicas
- Problemas técnicos o fallas de hardware
- Circunstancias fuera de nuestro control razonable
No seremos responsables por ninguna interrupción temporal del servicio o pérdida de datos resultante.
12. Modificaciones del Servicio
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto de los servicios en cualquier momento, incluyendo:
- Características y funcionalidades de la plataforma
- Disponibilidad de cursos o contenido educativo
- Estructura de precios y planes de suscripción
- Requisitos técnicos y de compatibilidad
Haremos esfuerzos razonables para notificarle sobre cambios significativos que puedan afectar su uso de los servicios.
13. Comunicaciones
Al utilizar nuestros servicios, acepta recibir comunicaciones electrónicas de nuestra parte, incluyendo:
- Correos electrónicos sobre su cuenta y servicios
- Notificaciones sobre actualizaciones y cambios de políticas
- Información sobre sesiones y programación
- Material educativo y recursos de aprendizaje
- Comunicaciones promocionales (con opción de exclusión)
Puede optar por no recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento siguiendo las instrucciones de exclusión proporcionadas en dichas comunicaciones.
14. Resolución de Disputas
14.1 Comunicación Informal
Si tiene alguna disputa con Ceroliphara, primero intente resolverla de manera informal contactándonos en help@ceroliphara.com. Haremos nuestro mejor esfuerzo para resolver el problema de buena fe.
14.2 Arbitraje
Si no se puede resolver una disputa de manera informal, las partes acuerdan resolverla mediante arbitraje vinculante en lugar de litigio judicial, excepto donde lo prohíban las leyes aplicables.
14.3 Renuncia a Acción Colectiva
En la máxima medida permitida por la ley, usted acepta que cualquier disputa se resolverá de manera individual y no como parte de una acción colectiva o representativa.
15. Disposiciones Generales
15.1 Acuerdo Completo
Estos Términos de Uso, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y Ceroliphara con respecto al uso de los servicios y reemplazan todos los acuerdos anteriores.
15.2 Divisibilidad
Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se modificará e interpretará para lograr los objetivos de dicha disposición en la mayor medida posible, y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
15.3 Renuncia
El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos términos no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.
15.4 Cesión
No puede ceder ni transferir estos términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder estos términos sin restricción. Cualquier intento de cesión en violación de esta disposición será nulo.
15.5 Supervivencia
Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación de estos términos continuarán vigentes, incluyendo pero no limitado a: propiedad intelectual, limitaciones de responsabilidad y resolución de disputas.
15.6 Sin Relación Laboral
Nada en estos términos creará o se considerará que crea una relación laboral, de agencia, asociación o empresa conjunta entre usted y Ceroliphara.
16. Contacto
Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre estos Términos de Uso, puede contactarnos a través de:
Correo electrónico: help@ceroliphara.com
Teléfono: +523311723453
Dirección postal:
Vía Morelos 182
Nuevo Laredo, 55080
Ecatepec de Morelos, Méx.
México
Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido estos Términos de Uso y acepta estar legalmente obligado por ellos.